Изглежда много, че изключителният сегмент за пътуване, толкова по-добре услугата. Очакваме по-професионално, приятелско, индивидуално обслужване в петзвезден хотел в сравнение с мълчаливия и в първия клас в сравнение с бизнес класа.

Всъщност не е така. Или дори изобщо. Наскоро посветих отделна статия на едно отражение :.

Трябва да копая дълго в дълбочините на паметта, за да си спомня, когато последният път, когато наистина се наслаждавах на услугата. Е, например един от тези случаи. Никога не предполагайте къде:. Кога за последен път получих отлично обслужване в хотела, аз изобщо не знам.

Наскоро летях от бизнес класа на Сингапур авиокомпании. Когато направих бележка за различните аспекти на полета за себе си като подготовка за писане на преглед, отбелязах класна услуга в моя гласов рекордер. Но тогава се хванах да мисля: Singaporetsev Service беше отлично само по себе си, но само в сравнение с ниския, тъжен стандарт на обслужване в индустрията.

Какви моменти отбелязах за себе си от полетните служители на Airlines? Веднага щом влязох в кабината, те ме поздравиха и предложиха да окачат сакото си в гардероба. Бях извикан по име. Усмихнах се и намерих време за разговори. Виждайки, че не съм поръчал веднага с подемния стол в хоризонтално положение, прислужникът незабавно предложи помощ.

Но всъщност трябва да е! Това е работата на служебния персонал. И ми позволете, разбира се, ще дадем подходящия екип Сингапур авиокомпании, повече ме притеснява повече: защо виждаме такава услуга толкова рядко?

По време на януариста си в Бали вече съм променил пет хотела (ще има всичките шест от тях). И във всяка от тях услугата е феноменална. Не само добре, но супер! Постоянните читатели знаят, че съм придирчив от паренхи, но съм наистина приятно изненадан от всички без изключения от служителите на всички хотели без изключение.

Ще разпределя какви две точки. Подчертаваме, че не става въпрос за обективните аспекти на службата (с тях, всичко е било в ред!), А именно, едва закачлив, но проклети важни детайли.

ентусиазъм

Една от различията в добро и отлично обслужване - в желание. Винаги можете да намерите причината да не правите нещо или да не надхвърляте границите на това, което правите. Служителите на хотели на Бали редовно поемат крачка към.

Например, служител, който не говори английски лошо, не се отнася до езиковата бариера, а усилията ми бяха направени да ми обяснят какво искам да знам. В същото време той веднага осигури по-опитен колега, който беше на правилното място и в подходящия момент.

сервитьорът реши да ми стори всеки път, когато се върна на масата от бюфет, а на масата чаках спретнато сгънато салфетка.

Когато дойдох за закуска и ме попитах, пожелавам ви кафе, отговорих, че моля за 15 минути, така че да не се охлажда, докато отивам на бюфет. Точно 15 минути по-късно, второ в секунда, горещ капукко ме чакаше на масата.

Най-често хотелската стая е подходяща като място изключително за сън. Въпреки това, в някои хотели, има едва забележими малки неща, правят дори седалките на седалката в четирите стени незабравими. Внимателен персонал, коридор, винаги готов да помогне с тежък багаж - не всяко място може да се похвали с такова ниво на комфорт. За да направите престоя си в хотела като впечатляващ като заобикалящата красота, журналинг за защита на експертите да направят списък с институции с най-доброто обслужване.

singita lodge, serengeti, tanzania

Един от най-добрите лагери за пътници в Serengeti. Според туристическия агент Lisa Lindblad, персоналът на Singita "изключително добре" е обучен. Част от приходите на институцията отиват за защита на околните земи, които от своя страна подкрепят семействата на служителите. Такъв механизъм "създава изненадващо щастлива и енергична атмосфера в хотела.

sacher, Виена, Австрия

Agent Prottavel Natalie Nagali казва: "Многократно донесох туристи в този хотел. Нивото на обслужване, скоростта на услугата и проблемите с решаването винаги са били първокласни. В допълнение, портиерът има добри връзки. След като е необходимо, за да вземете VIP гостите на частен нощен клуб и след няколко минути организира покани. "

Kempinski Adlon, Берлин, Германия

Този семеен хотел прави всичко възможно, за да задоволи заявките за гости, казва Наги. Преди няколко години тя нямаше пари, за да напусне коридора на върха. По-късно тя беше коригирана, оставяйки му плик с пари, преди да напусне хотела. Нага казва:

Използваме бисквитки
Използваме бисквитки, за да гарантираме, че ви даваме най-доброто преживяване на нашия уебсайт. Чрез използването на уебсайта се съгласявате с използването на "бисквитки".
Позволяват "бисквитките".